Contexto del caso:

Librería Párrafo llevaba 8 meses usando WhatsApp personal para atender pedidos y reservas. La propietaria mezclaba mensajes de clientes con conversaciones familiares, no tenía horario configurado y los clientes a menudo esperaban horas sin respuesta.

Proceso de migración (2 tardes de trabajo)

 Tarde 1 — Instalación, migración y perfil

• Instalación de WhatsApp Business y migración del número personal.
• Configuración completa del perfil: foto (logo), descripción, horario, dirección y enlace a Instagram.

Tarde 2 — Catálogo y automatización

• Creación del catálogo con 12 artículos: libros más pedidos + 4 servicios (encuadernación, búsqueda de título, pack regalo, suscripción novedades).
• Configuración del mensaje de ausencia y de bienvenida.
• Creación de 5 respuestas rápidas: /horario, /novedades, /encargo, /regalo, /precios.

Resultados a las 6 semanas

Conclusión del caso: 2 tardes de trabajo · 0 € de inversión → Reducción del 60 % del tiempo de gestión de mensajes y triplicación de pedidos de reserva anticipada en solo 6 semanas.