El catálogo de WhatsApp Business es una de las funcionalidades más infrautilizadas y más poderosas. Permite crear un escaparate de productos o servicios directamente dentro de la aplicación, con foto, nombre, descripción, precio y enlace opcional. Cuando un cliente escribe al negocio, puede navegar por el catálogo sin salir del chat y seleccionar lo que quiere.

Para comercios con una oferta variada —fruterías, ferreterías, panaderías, carnicerías, florerías— el catálogo permite mostrar los artículos más demandados con foto y precio, eliminando el intercambio de mensajes para describir lo que se quiere. Para servicios como peluquerías o centros de estética, el catálogo puede mostrar los tratamientos disponibles con precio y descripción, facilitando las reservas.