Entender en qué nivel de la escalera se encuentra cada cliente permite personalizar las acciones y recursos dedicados a cada grupo:
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💡 El cliente más rentable ya existe: es tu habitual |
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El 20 % de los clientes genera el 80 % del negocio (Principio de Pareto). |
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Multiplicar los habituales es más rentable que captar nuevos compradores puntuales. |
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La clave está en mover sistemáticamente a los clientes escalón arriba en la pirámide. |