Contexto del caso
- Herbolario Canarias Verde: clientela fiel pero no documentada
- La propietaria conocía a sus habituales de vista, sin sistema para contactarlos de forma organizada.
- 0 datos registrados · 0 comunicaciones enviadas · Ventas estables pero sin crecimiento.
Las acciones en 8 semanas
- Colocó un formulario en papel en el mostrador: «Apúntate a nuestra lista de novedades y lleva un sobre de infusión de regalo.»
- Consiguió los datos de 67 clientes habituales.
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Los introdujo en un Google Sheets con columna de preferencias (tipo de productos, alergias, fechas especiales).
- Primer envío por lista de difusión de WhatsApp: solo a los 12 clientes que habían mostrado interés en mieles artesanales.
- Mensaje: llegada de una variedad de miel de La Gomera que varios habían pedido previamente
Resultado a los 3 meses
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🏆 Conclusión del caso |
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De 0 a 67 clientes documentados en 8 semanas con un incentivo de 1 sobre de infusión. |
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El primer envío segmentado (solo 12 personas) generó 8 visitas directas y 12 visitas totales. |
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El ticket medio subió de 18 € a 24 € gracias al cross-selling activo durante las visitas. |
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ROI del sistema: incalculable positivo. Coste real: tiempo y un sobre de infusión por alta. |