El activo más valioso de un comercio local no es el local ni el stock: es la relación con sus clientes. Y esa relación, para poder gestionarse y escalarse, necesita estar documentada en una base de datos básica.

Una base de datos básica puede ser tan simple como un Google Sheets con las columnas: Nombre · Teléfono · Email · Tipo de cliente · Fecha de cumpleaños · Última compra · Categoría de interés · Observaciones.