Las listas de difusión permiten enviar el mismo mensaje a múltiples contactos de forma individual: cada destinatario lo recibe como un mensaje privado, sin ver a los demás destinatarios. Esto es fundamental para comunicar ofertas, novedades o recordatorios sin crear grupos donde los clientes se conviertan en receptores de conversaciones ajenas.
Para que un contacto reciba tu mensaje de difusión, debe tener tu número guardado en su agenda. Por eso es importante invitar activamente a tus clientes habituales a guardar el número del negocio.
- Abre WhatsApp Business y toca los tres puntos del menú superior.
- Selecciona «Nueva difusión».
- Añade los contactos de la lista (máximo 256 por lista).
- Escribe el mensaje y envía. Cada destinatario lo recibirá como mensaje privado.
Crea listas de difusión segmentadas
Sugerencia: crea varias listas según el perfil de cliente:
- «Clientes habituales» → ofertas y novedades del día
- «Contactos empresa» → comunicaciones B2B y servicios
- «Interesados en novedades» → lanzamientos y eventos especiales
Así personalizas los mensajes para cada grupo sin saturar a todos con comunicaciones irrelevantes.